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数据辅助 为您提供一对一服务
提供从产品咨询、业务调研、使用方案到产品落地实施全过程无缝专业服务。 遇到问题，就找专属客户经理；全程跟踪服务，再无后顾之忧。
售前服务
耕云科技的销售顾问和售前团队将竭诚为您提供产品咨询，解决方案咨询及其他售前服务
售后服务
耕云科技的运营团队和技术团队将竭诚为您提供产品培训，售后支持服务，保障您稳定畅通的使用数智融媒平台
数智融媒服务流程
01.产品咨询
根据客户的业务场景对产品进行讲解，提供全面的解决方案
02.业务调研
调研客户业务场景，梳理客户需求并理定合理的实施方案
03.培训及使用
通过多种形式的培训，并提供深度应用和实践建议，帮助用户更好使用平台
04.售后支持
专属客服经理，及时处理平台使用遇到的问题
数智融媒服务标准
| 服务内容 | 在线服务 | 标准服务 | VIP服务 | |
|---|---|---|---|---|
| 服务及培训相关 | 7*14在线服务 |  | ||
| 服务顾问在线支持 | | | | |
| 专属一对一服务顾问咨询 | | | ||
| 现场培训、答疑 | 6次/年 | 12次/年 | ||
| 远程培训、答疑 | | | | |
| 新功能上线远程培训、答疑 | | | ||
| 故障相关 | 故障恢复后在线反馈结果 | | | |
| BUG优先解决 | | | ||
| 深度使用相关 | 大版本升级用户使用辅导 | | | |
| 业务梳理&实施 | | | ||
| 需求记录解决 | | | ||
| 案例&产品功能信息推送 | | |||
| 服务内容定制 | | |||
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